Домой Карта сайта Контакты

Клиентская служба
Уважаемые Дамы и Господа!
    Наша Компания постоянно работает над повышением качества обслуживания, которое невозможно без учета Вашего мнения о нашей Компании и уровне оказываемых ею услуг.
    Именно для реагирования на Ваши обращения создана «Клиентская служба», которая является связующим звеном между Компанией и ее Клиентами. 

    Основные задачи Клиентской службы: достижение наивысшего уровня удовлетворенности Клиентов, обеспечение и повышение качества предоставляемых услуг.

     Мы работаем для Вас, и поэтому только Вы можете должным образом оценить качество этой работы. Поделитесь, пожалуйста, с нами Вашими замечаниями, пожеланиями, проблемами. В общем, всем тем, что, по Вашему мнению, мешает Компании улучшить качество обслуживания своих Клиентов. Это очень важно, как для нас, так и для Вас, потому что, только зная о том, что Вас не устраивает, мы сможем это исправить.

Анкета оценки качества обслуживания
ФИО Контактный телефон

ВОПРОСЫ
1 Ваше общее впечатление об обслуживании нашего персонала?
Отлично Хорошо Не очень хорошо Плохо Ваш вариант
2 Легко ли было Вам к нам дозвониться?
Да Пришлось подождать Нет, долго была занята линия Не дозвонился, приехал на СТО Ваш вариант
3 С Васм вежливо говорили по телефону?
Вежливо Не очень Грубо Не помню Ваш вариант
4 Насколько вежлив был с Вами персонал при непосредственном общении?
Вежлив Не очень Не вежлив Не помню Ваш вариант
5 Вы без трудностей записали Ваш автомобиль на обслуживание на удобное для Вас время?
Да Немного пришлось подождать Нет, пришлось долго ждать Ваш вариант
6 Вы без трудностей записались на проведение тест-драйва на удобное для Вас время?
Да Немного пришлось подождать Нет, пришлось долго ждать Ваш вариант
7 Удобен ли Вам график работы СТО/салона/магазина?
Удобен Не совсем Нет Ваш вариант
8 Ваш автомобиль отремонтирован с первого раза?
Да Да, но были незначительные проблемы Нет Ваш вариант
9 Был ли Ваш автомобиль готов в указанный срок?
Да С незнач. задержкой Нет Не помню Ваш вариант
10 Четко ли объяснили Вам, какие работы были осуществлены?
Детально объяснили Объяснили не все Не объясняли Не помню Ваш Вариант
11 Будете ли Вы в дальнейшем пользоваться услугами нашей компании?
Да Да, но с замечаниями Нет Ваш вариант
12 Порекомендуете ли Вы нашу компанию знакомым?
Да, обязательно Да, но с замечаниями не знаю Нет Ваш вариант
13 Откуда Вы о нас узнали?
Журнал Сайт От знакомых Ваш вариант
14 Ваши пожелания по улучшению обслуживания

    Форма обращения может быть любой - такой, которую Вы сочтете наиболее удобной для Вас: Вы можете позвонить, написать нам письмо или подъехать для встречи. Мы будем рады Вам помочь!

С уважением,
Руководитель клиентской службы Татьяна Юрченко


046555, Украина, г.Киев, пр-т Московский, 21
Телефон: (044) 247-67-68
E-mail: yurchenko-t@sweet-auto.com.ua

Благодарим за внимание и оказанную помощь!
 

О компании|Новости|Автомобили|Автосервис|Запчасти|Кредит и страхование|Trade-In|Контакты|Клиентская служба||Полезные ресурсы
(044)247 67 67

Lexus Toyota Acura Honda Mercedes BMW Audi Mazda Mitsubishi


Пожаловаться директору
© 2007 Фокстрот Авто
Автосалоны Киева. Продажа новых автомобилей.